El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.llabaperu.com.pe (en adelante, el Llaba Perú). Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Seguridad de las compras
Todas las compras realizadas a través del sitio web www.llabaperu.com.pe son 100% seguras. Los pagos efectuados por los usuarios son canalizados exclusivamente a través de plataformas de pago externas y certificadas, tales como Mercado Pago e Izipay, las cuales cuentan con altos estándares de seguridad y encriptación para la protección de los datos financieros de los usuarios.
En ningún caso el Llaba Perú almacena información sensible relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados por el usuario.

2. Medios de pago
Los medios de pago disponibles en el sitio web de Llaba Perú serán los habilitados por Mercado Pago e Izipay. El uso de dichas plataformas se encuentra sujeto adicionalmente a los términos y condiciones propios de cada proveedor de pago, los cuales el usuario acepta al momento de realizar la transacción.

3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado conforme a la disponibilidad del producto y al tipo de envío seleccionado. El usuario recibirá una confirmación de compra a través de los canales de contacto proporcionados.

4. Plazos de entrega

• Productos nacionales: Los plazos de entrega serán informados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del usuario.
• Productos importados: En el caso de productos importados, el tiempo de entrega puede oscilar entre 15 a 20 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este plazo es referencial y puede verse afectado por factores externos como procesos aduaneros, condiciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.

5. Responsabilidad
El sitio web de Llaba Perú no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, tales como empresas de transporte, operadores logísticos, plataformas de pago o autoridades aduaneras. No obstante, se brindará soporte y seguimiento al usuario en caso de cualquier inconveniente relacionado con su pedido.

6. Protección al consumidor
De conformidad con la legislación peruana, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, el usuario tiene derecho a recibir información veraz, oportuna y transparente sobre los productos y servicios ofrecidos, así como a presentar reclamos o solicitudes de atención cuando lo considere pertinente.

7. Tratamiento de datos personales
El usuario autoriza de manera expresa que sus datos personales proporcionados a través del sitio web www.llabaperu.com.pe sean tratados por la empresa con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar pedidos y enviar comunicaciones informativas, comerciales y/o promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Dichas comunicaciones podrán realizarse a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes vía WhatsApp y/o mensajes SMS, de conformidad con la normativa vigente.
En caso la persona requiera que se retire de la base de datos deberá hacerlo a través del correo xxxxxx@xxxxxx.com
El tratamiento de los datos personales se realizará cumpliendo lo dispuesto en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas complementarias. El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), conforme a ley.

8. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa peruana vigente, el sitio web de Llaba Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones, a disposición del consumidor para la presentación de quejas o reclamos, conforme a lo establecido por la Ley N.º 29571 y su reglamento.

9. Modificaciones
El sitio web de Llaba Perú se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web de Llaba Perú.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del territorio peruano.